Retourneren

U mag artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dat is uw ‘herroepingsrecht’. Binnen de zichttermijn kunt u het artikel rustig bekijken en/of passen zoals je in een winkel ook zou doen.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag dat:

  • het artikel in uw bezit is
  • u het laatste artikel hebt ontvangen van een bestelling die uit meerdere zendingen en artikelen bestaat.

U maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

  • contact op te nemen met Djannah Fashion en met hen persoonlijk een retour afspraak te hebben gemaakt.
  • na contact de retourartikelen bij een PostNL punt af te geven en de track en trace code te bewaren tot de retourartikelen in het bezit zijn van Djannah Fashion.
  • u bent zelf verantwoordelijk voor uw zending dus bewaar uw track en trace code van de PostNL.

U kunt het artikel alleen terugsturen als:

  • het artikel compleet is.
  • niet beschadigd, nare geurtjes heeft of is gedragen.
  • het in de – voor zover mogelijk – originele staat is en in de fabrieksverpakking zit.*                                                                                                                                                                                                                                  

  *Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat u het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan u in een winkel zou doen, mogen we u aansprakelijk stellen.

Retourneren is niet mogelijk voor:

  • artikelen die op uw initiatief zijn aangepast. Denk aan aanpassingen zoals inkorten.
  • artikelen die u om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunt terugsturen als u de verzegeling hebt verbroken.

Terugbetalingen
U ontvangt een e-mail zodra we klaar zijn met uw retour.

Heeft u met iDeal betaald?

Zodra we uw retourartikelen hebben ontvangen (of zodra de leverancier uw artikelen heeft ontvangen) storten wij uw geld binnen 7 dagen terug.

Heeft u nog facturen met een betalingsachterstand openstaan?

Dan storten wij niet terug, maar verrekenen we het bedrag.

Als u een cadeaukaart hebt gebruikt bij het afrekenen van uw bestelling, krijgt u het bedrag van uw cadeaukaart terug als tegoed. U ontvangt hier een tegoedcode voor.

Wasvoorschriften

Djannah Fashion is verantwoordelijk voor uw product zoals het ons verlaat. Wij raden u aan om uw abaya met de hand te wassen en hiervoor geen wasmiddel en/of wasverzachter te gebruiken.

Eventuele wasmiddelen zorgen voor het weken van de lijm waardoor steentjes los kunnen laten.

Als u een bestelling bij Djannah Fashion heeft gedaan, controleren wij uw product voordat deze is magazijn verlaat.